Si vives en un edificio antiguo, es normal que antes de contratar te hagas esta pregunta: ¿se puede disfrutar del servicio de Aquaservice sin ascensor? La respuesta, a día de hoy, es parcial: llegamos hasta un primer piso sin ascensor.
Y te lo explicamos con total transparencia, porque en Aquaservice tenemos dos prioridades: cuidar la salud de las personas que hacen posible el servicio y mantener un estándar de entrega excelente. Dicho de otra forma: nos encantaría poder dar cobertura a más alturas, especialmente porque quienes no tenéis ascensor sois, muchas veces, los que más valoráis la comodidad del reparto. Pero todavía no hemos encontrado una manera de hacerlo sin perjudicar al equipo humano y sin que el servicio pierda la calidad que queremos ofrecer.
Los motivos por los que cuidamos cada peldaño de nuestro servicio
Aquaservice es un servicio pensado para hacerte la vida más fácil: agua a domicilio, sin cargar peso, con la tranquilidad de tener botellas disponibles y con un sistema que se adapta a tu consumo. Precisamente por eso, cuando alguien nos pregunta por el reparto en edificios sin ascensor, preferimos responder claro y sin rodeos.
Nuestras botellas son de 20 litros, y eso condiciona el reparto cuando hay escaleras de por medio. La decisión de limitar el servicio a un primer piso sin ascensor no se toma “porque sí”, sino por dos motivos muy concretos que tienen que ver con las personas y con la excelencia del servicio.
Protegiendo la salud de nuestro equipo de reparto: el valor de nuestro equipo humano
El primer motivo es el más importante: la salud de nuestro equipo de reparto. Subir y bajar escaleras cargando botellas de 20 litros, de manera repetida y durante toda una jornada, puede suponer un esfuerzo físico elevado y un riesgo real para el cuerpo. Y para nosotros, el bienestar del equipo está por encima de cualquier otra consideración.
Sabemos que limitar el servicio de Aquaservice a la primera planta cuando no se dispone de ascensor puede ser una molestia y sentimos no poder ofrecer una alternativa en este momento, pero preferimos ser responsables antes que prometer algo que no podemos cumplir en condiciones seguras.
Al final, cuidar de quienes están cada día en la ruta también es parte de cuidar el servicio: un equipo bien protegido puede seguir ofreciendo una atención cercana, eficiente y constante.
Compromiso con la excelencia: tecnología, peso y tiempos de entrega
El segundo motivo tiene que ver con la calidad del reparto. A veces surge la idea de utilizar soluciones como carretillas eléctricas, pero en edificios sin ascensor no encaja bien con lo que consideramos una entrega excelente. Entre el peso, la maniobrabilidad en escaleras y los tiempos, no logramos descubrir la fórmula que nos ayude a dar nuestro servicio en óptimas condiciones en alturas sin ascensor.
Preferimos mantener el estándar y seguir trabajando en una solución real, antes que dar un servicio que no esté a la altura.
¡Empieza a disfrutar de la flexibilidad de Aquaservice!
Lo decimos tal cual: para nosotros sería una gran ventaja poder atender a más alturas, porque sabemos que en esos casos el agua a domicilio sin ascensor es justo lo que más se necesita. Pero, de momento, seguiremos trabajando en encontrar una alternativa que nos permita ampliar el servicio sin comprometer ni la seguridad del equipo ni la excelencia del reparto. Perdona las molestias.
Si vives en un primer piso sin ascensor, sí puedes empezar a disfrutar ya del servicio de agua a domicilio con Aquaservice y de todas sus ventajas: olvidarte de cargar peso, tener agua siempre disponible y gestionarlo todo de forma sencilla. Pide más información sin compromiso sobre el servicio y los dispensadores de agua de Aquaservice.
