El funcionamiento del dispensador de Aquaservice es muy sencillo: colocas el vaso, accionas el grifo y listo. Si en un momento dado no sale agua, hay varias comprobaciones que debes hacer antes de confirmar que hay algún fallo en la máquina.
Te las detallamos para que puedas realizarlas de una manera fácil. Si ya has verificado todas las posibles causas y tú dispensador sigue sin funcionar, te indicamos cómo proceder para solicitar su sustitución.
Vamos paso a paso.
El mito de la corriente: ¿Por qué sale agua aunque no esté enchufado?
Aquí está la clave que sorprende a muchos: aunque el dispensador no esté enchufado, debería salir agua al accionar los grifos. ¿Por qué? La electricidad sirve para enfriar o calentar (según el modelo y la función activada), pero el paso del agua depende solo de la botella y del circuito interno.
Por eso, si el dispensador de agua no enciende, puede que no enfríe o no caliente, pero aun así debería permitirte beber agua a temperatura ambiente. Si no sale nada de agua en absoluto, normalmente no es un tema de corriente, sino de:
- Botella vacía o mal colocada.
- Algún bloqueo en la zona de acople.
- Un problema físico en grifos/válvulas.
En general, si notas síntomas como que el dispensador de agua hace ruido, no enfría o no calienta, atención al cliente te indicará qué revisar (por ejemplo, interruptores traseros) o gestionará la solución.
Puede ser el momento de cambiar la botella
Suena obvio, pero si por el dispensador de Aquaservice no sale agua, lo primero es comprobar si realmente queda en la botella. A veces el bidón está “aparentemente” con algo de agua, pero ya no es suficiente para un flujo normal, o simplemente se ha terminado.
Revisa estos puntos:
- ¿La botella está vacía?
Si lo está, toca reemplazarla. Es frecuente pensar que el dispensador falla cuando en realidad es el fin de la botella. - ¿La botella está bien colocada?
La botella se coloca en la parte superior del dispensador, encajada en el punto de acople. Si no está perfectamente asentada, puede ocurrir que el circuito no tome agua correctamente y te dé la sensación de que el dispensador no funciona. - ¿Has cambiado la botella hace poco y ahora no sale?
Tras un cambio, en ocasiones puede ser necesario purgar el dispensador de agua (es decir, dejar salir un poco de agua para que el circuito se estabilice y expulse aire). Si notas que al principio sale de forma irregular o no sale, prueba a accionar el grifo unos segundos con un vaso grande. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Aquaservice. - ¿Hay goteos o pérdida?
Si tu caso es que el dispensador de agua gotea o pierde agua en mayor cantidad, puede estar relacionado con un mal encaje, una bandeja mal colocada o un problema en el punto de conexión. No lo manipules más de la cuenta: puedes acceder a la App y comunicar la incidencia para que lo revisen y, si es necesario, lo sustituyan.
Este punto también conecta con el mantenimiento dispensador de agua: mantener la zona limpia y la bandeja antiderrame bien colocada ayuda a evitar confusiones (por ejemplo, ver agua y pensar que “pierde”, cuando es una salpicadura acumulada).
Garantía de calidad: El papel del instalador profesional frente al repartidor
Un detalle importante que evita incidencias como las que mencionamos es que el dispensador lo instala un profesional. Es decir, un técnico (diferente al papel del repartidor) se encarga de dejar el equipo correctamente colocado, comprobar que todo funciona y asegurarse de que el cliente puede usarlo con normalidad antes de irse.
¿Por qué te contamos esto? Porque es muy raro que el dispensador deje de funcionar de repente si estaba bien instalado y se ha usado de forma habitual. Si en algún momento notas que el dispensador de agua no funciona, que no sale agua, que el dispensador no enciende o que aparece un comportamiento anómalo (por ejemplo, que hace ruido de forma inusual, o deja de enfriar/calentar), lo más sensato es no intentar repararlo en casa.
Algunos ejemplos de incidencias que deben reportarse cuanto antes:
- Grifos dañados o bloqueados: si se ha roto un grifo o no responde bien, puede impedir la salida de agua.
- Dispensador de agua no enfría: el agua sale, pero no enfría, aunque esté encendido.
- Dispensador de agua no calienta: el agua caliente no llega a temperatura o sale a temperatura ambiente.
- Dispensador de agua gotea / pierde agua: goteo constante o charco, especialmente si no proviene de la bandeja.
- Dispensador de agua hace ruido: ruidos diferentes a los habituales del sistema de frío/calor.
En cualquiera de estos casos, la solución más rápida suele ser la misma: Aquaservice gestiona la sustitución del equipo para que vuelvas a tener servicio con normalidad.
Contacta con atención al cliente: Estamos contigo
Si has comprobado la botella, el encaje y aun así no sale agua por el dispensador de Aquaservice, no te preocupes: contacta con atención al cliente para que lo solucionen cuanto antes. La idea es simple: si el equipo no está funcionando correctamente, Aquaservice retira el dispensador afectado y te lleva uno nuevo lo más rápido posible, para que no te quedes sin servicio.
Puedes hacerlo de varias formas:
- Desde la App, donde puedes gestionar tu incidencia en cualquier momento (disponible 24/7).
- Por teléfono, en el horario habitual de atención al cliente, de 08:30 a 18:30.
En resumen: si el problema es “no sale agua del dispensador”, la prioridad es que vuelvas a tener agua disponible cuanto antes. Revisa lo básico (botella y colocación), no manipules el equipo si hay signos de avería, y contacta con Aquaservice para que se encarguen de todo. Así de fácil.
